Política de Privacidade

Versão operacional de 03/10/2026. O controlador é LUIZ FERNANDO COELHO TERRA LTDA, CNPJ 49.890.088/0001-53. Solicitações de privacidade e suporte: luiz@luizterra.com.br.

Dados tratados

Você pode criar a conta com Google ou com e-mail e senha. O Google fornece identificador, nome e e-mail; não solicitamos Gmail, agenda, contatos ou arquivos. No acesso por senha, o Supabase processa a credencial e armazena somente sua representação protegida, não a senha em texto aberto no Tails House. O perfil Tails House não é compartilhado com Hesanor School ou outros produtos.

A família armazena seus membros, pets, instruções de cuidados, horários e autor de cada registro. A conexão prevista é Supabase para autenticação e banco e Vercel para hospedagem. Membros autorizados da mesma família podem consultar esses dados.

Armazenamento e acesso

A sessão de autenticação fica no navegador ou no armazenamento protegido do aplicativo deste aparelho. Use um perfil confiável e encerre a sessão em aparelhos compartilhados. O aplicativo pode manter, nesse armazenamento protegido, identificadores técnicos de uma solicitação pendente e o texto de uma lembrança ainda sem confirmação, para permitir uma retomada segura sem duplicar registros. A demonstração /demo utiliza apenas dados locais, separados da conta.

Convites ficam vinculados ao e-mail informado, expiram e concedem acesso apenas à família correspondente. O dono da família pode remover cuidadores. Registros de autoria permanecem no histórico para preservar a rastreabilidade.

Diário, fotografias e áudios

Quando ativado, o diário guarda lembranças por pet e data. Fotos e áudios originais confirmados são privados da família e acessíveis a responsáveis e cuidadores, não a sitters temporários. Fotografias de perfil são convertidas para JPEG reduzido sem os metadados originais. Mantenha sua própria cópia dos arquivos que desejar preservar. Arquivar uma lembrança não exclui definitivamente seus dados.

Comunidade entre pets

A participação é opcional e precisa ser autorizada pelo responsável da família para cada pet. Uma publicação marcada como “Todos” pode ser vista por usuários autenticados do Tails House que tenham acesso ativo como responsável ou cuidador de uma família; ela não é uma página pública da internet. Uma publicação marcada como “Amigos” é mostrada apenas às famílias ligadas por uma amizade entre pets previamente aceita pelo responsável.

O perfil social mostra somente nome, tipo, raça e apresentação que a família decidiu publicar. Diário, rotinas, medicamentos, instruções, endereço, membros e dados de contato não são transferidos automaticamente para a Comunidade. Fotos sociais são convertidas para JPEG sem metadados e contam no limite de armazenamento da família. Pessoas podem curtir, comentar, denunciar publicações e bloquear um pet para deixar de ver seu conteúdo. Denúncias ficam restritas à moderação e ao suporte.

Notificações

A caixa de notificações é privada para cada usuário e pode registrar pedidos e aceites de amizade, curtidas, comentários e comunicados operacionais do Tails House. Cada item guarda o texto do aviso, seu tipo, horário, estado de leitura e somente as referências necessárias ao evento e à família relacionada. Esses alertas não copiam o conteúdo privado do Diário, instruções, medicamentos, endereço ou dados de contato.

Assistência opcional por IA

Quando ativada, a OpenAI recebe apenas a mensagem ou áudio que você autorizar e o nome do pet selecionado para gerar um rascunho. Fotos e histórico não são enviados. Nenhuma lembrança ou rotina é criada antes de você revisar e confirmar. Quando você confirma uma lembrança criada por áudio, a gravação original é armazenada no espaço privado da família; se você descartar o rascunho, ela não é adicionada ao diário. O cadastro manual continua disponível sem acesso ao microfone.

Solicitamos à Responses API que não guarde o estado da resposta, mas isso não representa retenção zero no provedor. Consulte os controles de dados da OpenAI. Evite informações pessoais desnecessárias.

Cofre da Saúde do Pet

O cofre guarda vacinas, exames, receitas, consultas e outros documentos que a família decide cadastrar, incluindo datas, profissional e observações. Registros e anexos são privados e acessíveis somente aos responsáveis e cuidadores da própria família com acesso ativo. Sitters e administradores sem vínculo familiar não recebem acesso aos documentos. O conteúdo do cofre não é enviado à IA nem à Comunidade.

PDFs e imagens usam a cota privada da família. Imagens são reduzidas e convertidas para JPEG sem os metadados originais; PDFs permanecem no formato enviado. Arquivar preserva o registro e seus anexos. Você pode baixar os documentos e exportar um resumo em PDF. Ao compartilhar, entrega uma cópia ao destinatário escolhido. No Android, arquivos selecionados ou baixados podem ficar temporariamente no cache protegido do aplicativo; o app tenta removê-los após o envio ou compartilhamento. A exclusão segue as regras de famílias compartilhadas descritas abaixo.

Seus direitos

Exportação CSV está disponível no histórico; o diário permite baixar o Livro da Vida e fotos, respeitando os limites exibidos. O Cofre da Saúde permite baixar os documentos e um resumo em PDF. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição e exclusão pelos canais acima.

Exclusão de conta

A exclusão pode ser iniciada na própria aplicação em Exclusão de conta, inclusive pelo navegador, após login. O fluxo cancela assinaturas recorrentes de famílias que serão encerradas, apaga o login, perfil, acessos, uso do assistente e conteúdo pessoal sujeito às regras de famílias compartilhadas. Se uma família tiver outros cuidadores, a responsabilidade precisa ser transferida antes.

Famílias das quais a pessoa é a única responsável são apagadas com pets, diário, Comunidade, mídias e histórico. Em famílias transferidas, registros compartilhados de cuidado e publicações feitas em nome dos pets podem permanecer sem identificação do usuário excluído; registros financeiros necessários para segurança, prevenção de fraude, estornos, defesa de direitos ou obrigações legais podem ser preservados pelo prazo estritamente necessário. Dados técnicos em cópias de segurança deixam de integrar o ambiente ativo e seguem o ciclo de retenção dos provedores.